Prekių grąžinimo taisyklės

Pardavėja: Sonata Bielinė, vykdanti individualią veiklą pagal pažymą Nr. 378690 („Sokamėja.lt“)
Adresas: Puodžių g. 20-9, 92124 Klaipėda, Lietuva
El. paštas: admin@sokameja.lt
Telefonas: +370 652 01618

Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

Norėdami pasinaudoti šia teise, per 14 dienų atsiųskite aiškų pranešimą el. paštu admin@sokameja.lt. Galite naudoti žemiau pateiktą pavyzdinę formą, tačiau tai neprivaloma. Per kitas 14 dienų nuo pranešimo išsiųskite arba perduokite prekę pardavėjai aukščiau nurodytu adresu.

Tinkamos kokybės prekės grąžinimo tiesiogines siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas. Prekę būtina supakuoti taip, kad ji nebūtų pažeista transportuojant. Pirkėjas gali apžiūrėti ir išbandyti prekę tiek, kiek būtų galima fizinėje parduotuvėje; už naudojimą, viršijantį tai, kas būtina prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, gali tekti atlyginti prekės vertės sumažėjimą.

Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma tik teisės aktuose numatytoms išimtims, pavyzdžiui, pagal individualius nurodymus pagamintoms ar aiškiai asmeniškai pritaikytoms prekėms ir išpakuotoms užplombuotoms prekėms, kurių negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių. Jei konkrečiai prekei taikoma išimtis, apie tai informuosime prieš pirkimą. Išpardavimas ar nuolaida savaime neatima teisės grąžinti prekę.

Pinigų grąžinimas

Gavę pranešimą apie sutarties atsisakymą, ne vėliau kaip per 14 dienų grąžinsime visas už grąžinamas prekes sumokėtas sumas ir pigiausio mūsų siūlyto įprasto pristatymo išlaidas. Pinigus grąžinsime tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo sumokėta, nebent aiškiai susitarsime kitaip ir dėl to nepatirsite papildomų išlaidų. Galime sulaikyti grąžinimą, kol gausime prekę arba jos išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.

Nekokybiška arba ne ta prekė

Pardavėja atsako už prekės kokybės reikalavimų neatitiktį, paaiškėjusią per dvejus metus nuo prekės pristatymo. Nekokybiškos prekės atveju vartotojas gali reikalauti ją pataisyti arba pakeisti, išskyrus atvejus, kai pasirinktas būdas neįmanomas arba sukeltų neproporcingų išlaidų. Teisės aktuose numatytais atvejais vartotojas taip pat gali reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus.

Apie nekokybišką, transportuojant pažeistą ar ne tą prekę praneškite el. paštu admin@sokameja.lt, nurodykite užsakymo numerį ir problemą. Nuotraukos gali padėti greičiau įvertinti situaciją, tačiau jos nepakeičia jūsų teisės pateikti pretenziją. Nekokybiškos ar ne tos prekės grąžinimo pagrįstas išlaidas apmoka pardavėja.

Į rašytinę vartotojo pretenziją atsakysime ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo.

Pavyzdinis pranešimas apie sutarties atsisakymą

Pranešu, kad atsisakau šių prekių pirkimo–pardavimo sutarties:
Užsakymo numeris:
Prekė (-ės):
Užsakymo data / prekės gavimo data:
Vartotojo vardas ir pavardė:
Adresas:
Data:

Ginčų sprendimas

Pirmiausia prašome raštu kreiptis į mus el. paštu admin@sokameja.lt. Jei mūsų atsakymas jūsų netenkina, reikalavimas patenkinamas tik iš dalies arba per 14 dienų neatsakome, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS).